Главная / Гарантия

Гарантия

Условия гарантийного обслуживания

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:

1.1Срок гарантийного обслуживания входной двери - 1 год на все механические детали двери включая механизм замка,  на сменный цилиндр и дополнительный замок,  на ламинированное покрытие, резиновый уплотнитель, анодированное покрытие фурнитуры, лакокрасочное покрытие направляющих планок и панели, при соблюдении нижеуказанных правил эксплуатации. На замененные, в пределах гарантийного срока  детали и узлы, гарантийный срок устанавливается в пределах общего гарантийного срока.
1.2На двери, устанавливаемые в местах интенсивной эксплуатации (магазины, офисы и т.п.) срок гарантийного обслуживания 1  год.
1.3В период гарантийного срока эксплуатации устранение обнаруженных дефектов входной двери производится бесплатно только по предъявлению гарантийного талона.
1.4В случае проведения самостоятельного монтажа претензии принимаются только по комплектующим двери, имевшим скрытые заводские дефекты, которые обнаружены в течение 1  года с момента продажи входной двери.
1.5В случае вызова специалиста в период гарантийного обслуживания на устранение дефекта входной двери, не связанного с гарантийными обязательствами, Покупатель (далее - Заказчик) оплачивает вызов, стоимость произведенных работ, ЗИПа и, при необходимости, проезда . При отказе Заказчика оплатить вызов ремонтной службы и (или) стоимость выполнения работ по устранению дефекта представителем сервисной службы обслуживающей компании составляется односторонний акт об отказе от оплаты для взыскания указанной в акте суммы в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.6Оплата проезда специалистов для гарантийного обслуживания за пределы административно-территориальных границ г. Москвы и пригородные города производится Заказчиком согласно действующему тарифу обслуживающей компании.
 

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

2.1При утрате гарантийного талона.
2.2При наличии дефектов, появившихся вследствие транспортировки и монтажа входных дверей сторонними подрядчиками.
2.3При наличии дефектов, вызванных действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями  потребителя или третьих лиц (взлом двери, засорение ключевого отверстия, повреждение ключа, аварийное вскрытие двери не специалистами сервисной службы обслуживающей компании и т.д.)
2.4При наличии повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ, в том числе строительной пыли, мусора, песка, насекомых и т.п.
2.5При нарушение Заказчиком правил эксплуатации, изложенных в настоящей инструкции, либо не своевременном информировании сервис-центра о возникших неисправностях или дефектах, приведших к поломке изделия.
2.6При неоднократном не исполнении рекомендаций специалиста сервисной службы обслуживающей компании по устранению причин, способствующих к выходу из строя узлов и механизмов двери.
2.7При наличии дефектов, вызванных изменением конструкции, установке механизмов не предусмотренных и не одобренных изготовителем.
 

ПРИЧИНЫ СНЯТИЯ С ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

Изделие может быть снято с гарантийного обслуживания при не соблюдении следующих условий:
3.1При наличии следов попытки неквалифицированного ремонта изделия или его комплектующих, установки нештатных аксессуаров.